Descripción
Descripción
Tiempo de implementación (en días hábiles) 5 10 15
Configuración máxima de números de teléfono locales (DID) 1 2 3
Identificación del número telefónico de quien llama (caller id) ✓ ✓ ✓
Desvío de llamadas ✓ ✓ ✓
Cantidad máxima de colas configuradas 3 5 7
Cantidad máxima de agentes configurados 10 20 30
Cantidad máxima de conexiones rápidas (Quick Connects) 10 15 20
Configuración máxima de perfiles de ruteo 4 6 8
Configuración máxima de Horarios de operación 1 2 3
Configuración de mensaje para llamadas fuera de horario 1 2 3
Cantidad máxima de flujos de contacto a configurar 3 5 8
Cantidad máxima de pasos de flujos de contacto a configurar 20 50 100
Implementación de un IVR con mensaje de bienvenida y selección por Teclado ✓ ✓ ✓
Cantidad máxima de niveles del IVR 2 3 5
Cantidad máxima de opciones de por nivel del IVR 5 7 9
Cantidad de respuestas comunes automatizadas en IVR (FAQ) 2 4 6
Configuración de opción de Callback en el menú del IVR (queue reservation) ✓ ✓ ✓
Configuración básica de la consola de agente estándar (CCP softphone) ✓ ✓ ✓
Grabación de llamadas para medición de calidad 1 mes 1 mes 1 mes
Habilitación de informes y tableros de indicadores estándar (históricos y tiempo-real) ✓ ✓ ✓
Horas de capacitación remota a usuarios tipo train-the-trainer 2 4 6
Horas de soporte remoto post implementación 4 6 8
Horas de asesoría para la organización y optimización del centro de contacto 10 15 20
Precios Quick
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